¿Por qué Outlook choca con mi VPN?

Jhon

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Consejos rápidos

Outlook y su VPN pueden chocar por muchas razones, sobre todo debido al bloqueo de puertos y la configuración de DNS.
Es importante asegurarse de que ambos estén totalmente actualizados y que su antivirus tampoco marca.
Intente cambiar los servidores de su VPN o activar el túnel dividido para Outlook.

Las VPN son muy valiosas en estos días de problemas de privacidad y navegación por Internet. Es lamentable, pues, cuando se niegan a trabajar bien con otras aplicaciones como Outlook. Si usted encuentra que su VPN no le permitirá conectarse a Internet o le desconecta, este artículo es para usted. Veremos por qué ocurre esto y qué puede hacer para solucionar los problemas de conexión VPN de Outlook.

¿Por qué las VPN causan problemas con Outlook?

Echemos un vistazo a algunas de las principales razones por las que Outlook puede verse obstaculizado por una VPN:

Bloqueo de puertos: quizá el mayor infractor sea el bloqueo de determinados puertos por parte de la VPN. Los puertos IMAP, POP o SMTP se pueden bloquear o redirigir, lo que a su vez rompe la sincronización de la aplicación.
Problemas de DNS: una VPN también puede anular el DNS, lo que puede impedir el contacto con los servidores de Microsoft para Outlook.
VPN obsoleta: si la VPN no se actualiza con frecuencia, puede entrar en conflicto con las versiones más novedosas de Outlook o viceversa.
Antivirus y firewall: su software antivirus también puede registrar direcciones VPN como sospechosas y bloquearlas, cortando así el acceso a Outlook.

Solucionar problemas de conexión VPN de Outlook

Ahora que ya sabe el porqué de los problemas de VPN de Outlook, miramos algunas soluciones posibles para hacer que Outlook vuelva a funcionar con su VPN:

Cambia servidores

Puede que el servidor que haya elegido para su VPN esté marcado por Microsoft o su software antivirus para actividades sospechosas. Para asegurarse de que no sea así, puede cambiar de servidor. Esto es lo que hay que hacer:

Paso 1. Abra su VPN.

Paso 2. Desconéctese del servidor actual.

Paso 3. Elija otro servidor de una región diferente; cuanto más cerca de casa, mejor.

Paso 4. Reinicie Outlook y compruebe si funciona.

Activa el túnel dividido

El túnel dividido es una opción que tiene las VPN que permite que determinadas aplicaciones y servicios se conecten directamente sin la VPN, mientras dejan el servicio en funcionamiento. Cada VPN es diferente, pero debería poder encontrar esta opción en la configuración avanzada de su VPN. Activelo y especifique Outlook.

Actualizar todo

Actualice su VPN, actualice Outlook y, mientras está, actualice Windows también. Para asegurarse de que todo funcione de la mejor manera, deberá tenerlo todo en la misma página.

Compruebe sus puertos

Para asegurarse de que los puertos que utiliza Outlook son correctos, puede confirmarlo en su configuración. Así es como:

Paso 1. Haga clic en la pestaña “Archivo” y haga clic en “Configuración de la cuenta”.

Paso 2. Haga clic en “Gestiona los perfiles” en la lista desplegable.

Paso 3. Elija su correo electrónico de la lista proporcionada.

Paso 4. Confirme a la configuración de la cuenta POP e IMAP que su servidor SMTP es correcto.

Cambie la configuración del DNS

Si cree que su VPN puede haber anulado la configuración del DNS, puede irla y cambiarla manualmente. Así es como:

Paso 1. Abra el “Diálogo de ejecución” (Win + R) y escriba “ncpa.cpl” y haga clic en “Enter”.

Paso 2. Haga clic con el botón derecho en la red que está utilizando y seleccione “Propiedades” en el menú contextual. Debe tener privilegios de administrador.