¿Por qué el botón Copilote AI desapareció de mis aplicaciones de Office?

Si está acostumbrado a tener Copiloto como herramienta familiar en Word o Excel, sólo para encontrar que ahora ha desaparecido, definitivamente está buscando respuestas. A partir del 15 de abril de 2026, muchos usuarios de Microsoft 365 con la versión básica o sin licencia de Copilote han perdido el acceso a esta función.

En este artículo, exploraremos este movimiento de Microsoft y qué hacer si no puede acceder al botón Copilote AI.

El empuje hacia Premium

En abril de ese año, Microsoft impulsó más a los usuarios que se registraran en la licencia Premium Copilot. La desaparición del botón Copiloto de las aplicaciones de Office es una de estas formas de distinguir las licencias.

Para los usuarios básicos de 365, el chat de Copilot, como se llama bajo esta licencia, sólo se utiliza para hablar dentro de aplicaciones como SharePoint y Office, sin acceso a la función web. Aunque el botón Copilote estaba disponible anteriormente en este nivel, ya no lo es.

No sólo el nivel de suscripción afecta a esto, sino también el tamaño de la organización. Para las empresas de más de 2.000 usuarios, el botón dejará de aparecer, lo que requiere una licencia más avanzada para su funcionamiento.

Los usuarios todavía podrán acceder a Copilot mediante la aplicación de escritorio, la página del navegador, la barra de herramientas Edge o Outlook, pero la comodidad del panel Copilot en Office ahora está reservada para los usuarios de nivel Premium.

Arreglar un botón de AI de Copiloto que falta

Si no sospecha que su nivel de suscripción es el motivo por el que falta su botón de Copilote, también tenemos varias soluciones de problemas para ayudarle:

Compruebe su suscripción

La forma más rápida de ver si su licencia está activa o caducada es iniciar sesión en su cuenta de Microsoft:

Paso 1. Abra Microsoft en cualquier navegador e inicie sesión con sus credenciales.

Paso 2. Una vez iniciada la sesión, vaya al perfil de su cuenta (situado en la esquina superior derecha) y haga clic.

Paso 3. Haga clic en “Muestra la cuenta”.

Paso 4. En la nueva pestaña que se abre, haga clic en “Suscripciones” en la barra lateral.

Paso 5. Haga clic en el botón “Volver a suscribirse” cerca de la parte superior para renovar una suscripción caducada.

Actualización de su licencia

Si desea actualizar su licencia a un nivel Premium y recuperar el botón Copiloto en Office 365, puede hacer lo siguiente:

Paso 1. Haga clic en la pestaña “Archivo” de cualquier aplicación 365 y, a continuación, haga clic en “Cuidado” en la barra lateral.

Paso 2. Inicie la sesión en su cuenta si todavía no lo ha hecho.

Paso 3. Vuelva a verificar su cuenta o introduzca una nueva licencia de actualización para activar su nueva suscripción.

Asegúrese de que utiliza la cuenta correcta

A veces puede ocurrir que la cuenta con la que ha iniciado la sesión no sea la que permita que aparezca el botón Copiloto. Sólo tiene que comprobar el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la barra de menú para asegurarse de ello. Si no, cambie las cuentas y reinicie la aplicación Office.

Activa la configuración

La configuración relacionada con la privacidad también puede ser la razón por la que no aparecerá el botón Copiloto. Para solucionarlo, tendrá que activar dos opciones de configuración en “Privacidad de la cuenta”:

Paso 1. Haga clic en la pestaña “Archivo” y “Cuidado”.

Paso 2. Haga clic en “Gestiona la configuración” en “Privacidad de la cuenta”.

Paso 3. Asegúrese de que “Activa las experiencias conectadas opcionales” y “Experiencias que analizan su contenido” estén marcadas.

Paso 4. Haga clic en “Aceptar” para finalizar y reiniciar la aplicación.