5 soluciones para errores comunes de SharePoint

SharePoint es una herramienta útil para compartir y almacenar archivos que funciona sin esfuerzo con otras aplicaciones de Microsoft 365. Es decir, cuando está funcionando. Si tiene problemas con la sincronización, el permiso o cualquier otro tipo de error, este artículo le ayudará con algunos errores comunes de SharePoint y posibles soluciones.

Errores comunes de SharePoint y sus soluciones

Echemos un vistazo a los problemas generales que puede encontrar en SharePoint y cómo resolverlos.

Rendimiento lento

Si las velocidades de carga y descarga tardan demasiado, por no hablar de la navegación, su primer puerto de llamada debería ser su conexión a Internet. Asegúrese de que está suficientemente cerca del enrutador inalámbrico y de que la señal del enrutador sea estable. Reinicie su direccionador para estar seguro. También puede que su SharePoint tenga demasiados archivos, arrastrando su rendimiento hacia abajo. Quizá sea hora de limpiar.

Acceso denegado

Si se le niega el acceso a un archivo o carpeta determinados (uno de los mensajes de error de SharePoint más habituales), las probabilidades son bastante buenas que está luchando con problemas de permiso. Si está ejecutando las cosas desde el lado Administrador de SharePoint, puede comprobar quién tiene permiso para acceder a los archivos:

Paso 1. En el sitio de SharePoint, vaya a “Configuración”.

Paso 2. Haga clic en “Permisos del sitio”.

Paso 3. En la cinta superior, seleccione “Comprueba los permisos”.

Paso 4. Introduzca el nombre del usuario que desea comprobar y pulse el botón “Comprueba ahora”.

Paso 5. Si no se concede permiso para un archivo o carpeta, haga clic en “Conceder permisos” en la cinta superior e introduzca el nombre del usuario para rectificarlo.

Problemas de cuenta

Si utiliza SharePoint Online o su herramienta de trabajo, OneDrive, es posible que encuentre el mensaje “Hay un problema con su cuenta, vuelva a intentarlo más tarde” cuando intente abrir un archivo. Si esto ocurre, deberá borrar sus credenciales de inicio de sesión de Microsoft en la memoria caché para forzar una nueva y segura conexión. Así es como:

Paso 1. Pulse la tecla de Windows, escriba “Gestor de credenciales” en la barra de búsqueda y haga clic en la aplicación para abrirla.

Paso 2. Seleccione “Credenciales de Windows”.

Paso 3. Desplácese hacia abajo hasta la sección “Credenciales genéricas”, haga clic en cualquier entrada que contenga “MicrosoftOffice16” u “OneDrive” y luego haga clic en “Eliminar”.

Paso 4. Cierre la ventana, reinicie su máquina y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft 365 cuando se le solicite.

Hay demasiados elementos en la biblioteca

Si recibe un aviso sobre los límites de la biblioteca, es importante recordar que SharePoint limita su visualización de elementos a 5.000. Si supera este límite, puede organizar los archivos en carpetas separadas, eliminar las antiguas y eliminar las versiones que ya no necesita.

Problemas de sincronización

Puesto que SharePoint depende tanto de OneDrive para la sincronización y el almacenamiento, sólo tiene sentido que también esté ligado a las reglas de archivos de OneDrive. Si algunos de sus archivos no se sincronizan, compruebe lo siguiente:

• El tamaño del archivo no supera el límite de 250 GB.
• El nombre no contiene los siguientes caracteres: : ” / \ |? *
• Las relaciones de sincronización deberían ser inferiores a 300.000 elementos.
• El nombre del archivo no supera los 260 caracteres.